El paper actual dels influencers en les relacions públiques: comparació entre Espanya i EUA

Resum

Els influencers exerceixen actualment un paper fonamental en la comunicació corporativa. La seva presència és cada vegada més gran en activitats de promoció, iniciades tant per empreses privades com per institucions públiques, la qual cosa els ha convertit en figures especialment rellevants en l’última dècada. Però, quin és el seu paper específic en les relacions públiques? Formen part de les seves campanyes? Es consideren una eina útil? Aquest article pretén donar resposta a aquestes preguntes revisant, en els primers apartats, literatura acadèmica per recaptar informació sobre la posició actual dels influencers en les campanyes de relacions públiques; en la segona part s’analitzen dues enquestes, cobertes per professionals als Estats Units i a Espanya, amb la finalitat de conèixer la situació en tots dos països i comparar-la per oferir una imatge més completa de l’escenari actual. La revisió bibliomètrica mostra que l’entorn acadèmic està estudiant aquesta figura, tant des d’un punt de vista general com des del de les relacions públiques, i que la seva importància es reflecteix avui dia en la comunicació estratègica. A més, els resultats dels qüestionaris proven que les empreses de relacions públiques estan col·laborant activament amb influencers, que els consideren un bon complement per a les seves altres eines, i que aquesta associació ofereix bons resultats als seus clients. Encara que la seva incorporació suposa un repte, els professionals estan millorant els processos de gestió i consideren que les col· laboracions continuaran en el futur.