El papel actual de los influencers en las relaciones públicas: comparación entre España y EE. UU.
Resumen
Los influencers desempeñan actualmente un papel fundamental en la comunicación corporativa. Su presencia es cada vez mayor en actividades de promoción, iniciadas tanto por empresas privadas como por instituciones públicas, lo que los ha convertido en figuras especialmente relevantes en la última década. Pero ¿cuál es su papel específico en las relaciones públicas? ¿Forman parte de sus campañas? ¿Se consideran una herramienta útil? Este artículo pretende dar respuesta a estas preguntas revisando, en sus primeros apartados, literatura académica para recabar información sobre la posición actual de los influencers en las campañas de relaciones públicas; en la segunda parte se analizarán dos encuestas, cubiertas por profesionales en Estados Unidos y en España, con el fin de conocer la situación en ambos países y compararla para ofrecer una imagen más completa del escenario actual. La revisión bibliométrica muestra que el entorno académico está estudiando esta figura, tanto desde un punto de vista general como desde el de las relaciones públicas, y que su importancia se refleja hoy en día en la comunicación estratégica. Además, los resultados de los cuestionarios prueban que las empresas de relaciones públicas están colaborando activamente con influencers, que los consideran un buen complemento para sus otras herramientas, y que esta asociación está ofreciendo buenos resultados a sus clientes. Aunque su incorporación supone un reto, los profesionales están mejorando los procesos de gestión y consideran que las colaboraciones continuarán en el futuro.
Palabras clave
relaciones públicas, influencers, redes sociales, estrategias de comunicación, España, EE. UU.Citas
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